Tüketici hukuku, tüketicilerin korunması, tüketici haklarının belirlenmesi ve tüketiciler ile işletmeler arasındaki ticari ilişkilerin düzenlenmesiyle ilgilenen hukuk dalıdır. Tüketici hukuku, tüketicilerin güvenliği, sağlığı ve ekonomik çıkarlarını korumayı amaçlar.
Tüketici hukukunun temel prensipleri şunlardır:
- Tüketici Hakları ve Korunması: Tüketicilerin adil ticari uygulamalardan faydalanma hakkı vardır ve tüketicilerin bu haklarına saygı gösterilmesi gerekmektedir. Tüketici hukuku, tüketicileri yanıltıcı veya haksız ticari uygulamalardan korur.
- Ürün Güvenliği ve Kalitesi: Tüketicilerin sağlık ve güvenliğini tehlikeye atan ürünlerin piyasaya sürülmesi ve satılması yasaktır. Ürünlerin kalitesi ve güvenliğiyle ilgili standartlar belirlenir ve denetlenir.
- Sözleşmelerin Adil Koşulları: Tüketici hukuku, tüketicilerin sözleşmelerdeki adil olmayan koşullara karşı korunmasını sağlar. Özellikle standart sözleşme koşulları ve tüketici ile işletme arasındaki dengesizlikleri düzenler.
- Tüketici Bilgilendirme: Tüketicilere ürünler ve hizmetler hakkında doğru ve eksiksiz bilgi verilmesi sağlanır. Bu, etiketleme ve ambalajlama gerekliliklerini içerir.
- Mesafeli Satışlar ve İnternet Alışverişi: Tüketici hukuku, mesafeli satışlar ve internet alışverişi gibi modern ticaret yöntemlerini de düzenler ve tüketicilerin çevrimiçi alışverişlerde güvenliğini ve haklarını korur.
Tüketici hukuku, her ülkede farklı yasal düzenlemelere tabi olabilir. Bu nedenle, tüketiciler ve işletmeler için geçerli olan tüketici hakları ve sorumluluklarını belirleyen yerel yasalara dikkat edilmelidir. Tüketici hukuku ihlallerinde, tüketiciler genellikle bir tüketici hakları derneğine veya hukuki danışmanlıktan yararlanarak haklarını savunabilirler.